Un assistente digitale al quale spiegare le proprie esigenze con parole semplici, senza conoscere il nome della prestazione da richiedere. INPS presenta Arianna, disponibile sul portale istituzionale e nell’app INPS Mobile: utilizza l’intelligenza artificiale generativa per orientare gli utenti attraverso informazioni verificate dall’Istituto. L’evoluzione del servizio prevede assistenza dopo l’autenticazione, integrazione con i simulatori e supporto alla compilazione delle domande.