Per i concessionari della riscossione tributi, Agenzia delle Entrate-Riscossione con FABI, FIRST CISL, FISAC CGIL, UILCA e UNISIN hanno sottoscritto il verbale di accordo 22 maggio 2024 che definisce specifiche modalità su orario di lavoro, flessibilità e pausa pranzo. L’intesa di applica a decorrere dal 1° giugno 2024. Per quanto riguarda l’orario unico degli sportelli ordinari, le nuove regole decorrono dal 1° luglio 2024; per questa fattispecie è prevista un’indennità mensile per gli operatori di front office. Con un secondo verbale di accordo sottoscritto il 22 maggio 2024, le Parti hanno stabilito che le attività di sportello on line possono essere svolte da remoto, fornendo le modalità di svolgimento dell’attività: la nuova organizzazione decorre dal 1° luglio 2024.